MISIÓN: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y huéspedes superando sus expectativas, brindándoles servicios de calidad y amabilidad,estamos en continua innovación para contribuir a nuestro medio ambiente.

Aportamos al desarrollo económico y turístico de la Región , generando  empleo y dar a conocer nuestra diversidad de productos y cultura

VISIÓN: Ser reconocido como el Hotel líder en la provincia de García Rovira, siendo la mejor opción para su descanso en Málaga Santander. Teniendo en cuenta el desarrollo sostenible a través de los procesos ambientales, asegurando estabilidad laboral a nuestros colaboradores, generando empleo en la región y manteniendo altos estándares de calidad en la prestación del servicio.

POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD

La política de calidad y sostenibilidad del hotel Big Ben Málaga es atender con eficiencia, eficacia y efectividad las necesidades de sus clientes, cumpliendo con las expectativas y a su vez la mejor opción para su descanso, Apoyado en excelente talento humano altamente capacitado.

Manteniendo una continuidad de buen servicio, logrando una sostenibilidad ambiental minimizando el impacto generados de la actividad turística, sociocultural y económica con crecimiento continuo año tras año, a su vez cumpliendo con la normatividad nacional turística vigente, comprometidos con la prevención del comercio, explotación sexual con menores de edad a través del turismo .